Términos de uso del servicio

Condiciones que rigen el acceso y la utilización de la infraestructura cloud híbrido y servidores enterprise de Gigastella Infrastructure. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos detallados a continuación.

1.0 Alcance del servicio

Definición del servicio contratado

Gigastella Infrastructure proporciona acceso a una plataforma de cloud híbrido, contenedores blindados y racks climatizados para plantas automatizadas. El cliente contrata capacidad de procesamiento, almacenamiento masivo y bases de datos distribuidas de alta disponibilidad, según lo especificado en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado entre las partes. No se incluyen servicios de desarrollo de software, consultoría externa ni soporte presencial fuera de las instalaciones del centro de datos.

2.0 Responsabilidades del cliente

Obligaciones y uso adecuado

El cliente se compromete a utilizar la infraestructura únicamente para fines empresariales B2B, absteniéndose de ejecutar cargas de trabajo que violen la legislación vigente o que puedan comprometer la seguridad de la red. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados los sistemas operativos y aplicaciones desplegados en los contenedores asignados, así como gestionar las credenciales de acceso de su personal autorizado. Cualquier actividad maliciosa o negligente será reportada a las autoridades competentes.

3.0 Limitaciones de responsabilidad

Exclusión de daños indirectos

Gigastella Infrastructure no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos no respaldados por el cliente, interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, ataques externos que superen las medidas de seguridad implementadas, o mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de antelación. La responsabilidad total de Gigastella en cualquier reclamación se limita al valor mensual del servicio contratado durante los tres meses anteriores al incidente.

4.0 Cancelación y terminación

Condiciones de rescisión del contrato

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante solicitud escrita a info@gigastella.com, con un preaviso de 30 días. Gigastella se reserva el derecho de suspender el acceso de forma inmediata si se detecta un uso fraudulento, un impago reiterado o una violación grave de las presentes condiciones. En caso de terminación por causa imputable al cliente, no se reembolsarán las cuotas ya facturadas. Los datos almacenados serán eliminados de forma segura transcurridos 15 días desde la finalización del contrato.

5.0 Modificaciones y contacto legal

Actualización de términos y datos de contacto

Gigastella Infrastructure se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con 15 días de antelación a través del panel de administración del cliente. Para cuestiones legales o reclamaciones formales, diríjase a nuestra dirección postal: Agustín 61 1 6, o al correo electrónico info@gigastella.com. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Configuracion de cookies

Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.